Condiciones de compra

1. información sobre la empresa

La tienda online In the Mood for Tea está gestionada por:

J & J Almberg HB
Número de identificación fiscal: 969711-8892
Número de identificación fiscal: SE969711889201
Calle Norrtull 9
113 29 Estocolmo
Suecia

Correo electrónico: [email protected]

In the Mood for Tea es una marca comercial propiedad de J & J Almberg HB.

Las presentes condiciones de compra se aplican a las compras realizadas en nuestra tienda online. En el caso de los consumidores, también se aplica la legislación imperativa en materia de protección del consumidor. Estas condiciones no limitan los derechos que asisten al consumidor en virtud de dicha legislación.

2. Precios y pedidos

Todos los precios para clientes particulares incluyen el IVA. El precio total del pedido, incluido el IVA y los posibles gastos de envío, se muestra en la página de pago antes de finalizar la compra. Para envíos a otros países, el precio, el IVA y los gastos de envío pueden variar en función del país de destino y de la normativa aplicable a la venta. Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Comprueba que los datos que figuran en la confirmación del pedido son correctos y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si hay algún error.

3. Pago

Las opciones de pago disponibles se muestran en la página de pago. Los servicios de pago los prestan los proveedores de pago que se indican en dicha página.

3.1 Pago con tarjeta

Aceptamos las tarjetas de pago que aparecen como disponibles en la caja.

3.2 Factura para particulares

Para el pago de facturas, colaboramos con Svea Bank AB. Se aplican las condiciones de Svea para el pago de facturas, que se muestran en el momento de la compra. Svea Bank puede realizar una evaluación de solvencia. Las condiciones de pago, las comisiones y los posibles intereses de demora se indican en las condiciones que se presentan en el momento del pago y en la factura.

3.3 Factura de empresa

Al solicitar una factura para empresas, se podrá llevar a cabo la evaluación de solvencia habitual. A menos que se indique lo contrario en la factura, el plazo de pago es de 30 días a partir de la fecha de la factura. En caso de retraso en el pago, se podrán aplicar un recargo por recordatorio y un interés de demora de acuerdo con las condiciones aplicables a la factura. Las facturas para empresas pueden cederse a Svea Bank AB, n.º de identificación fiscal 556158-7634. Si se cede una factura, el pago deberá efectuarse según las instrucciones que figuran en la misma. En el marco de la facturación a empresas, los datos personales podrán compartirse con Svea Bank. La información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Svea Bank se encuentra en la política de protección de datos de Svea Bank.

4. Gastos de envío y entrega

Las opciones de envío disponibles y los gastos de envío actuales se muestran en la página de pago antes de finalizar el pedido. Para envíos fuera de Suecia, los gastos de envío se calculan en función, entre otros factores, del destino, el peso y la forma de envío elegida.

4.1 Plazo de entrega

Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique lo contrario en el pedido. El plazo de entrega dependerá del destino y del método de envío elegido. El pedido se entregará en la dirección, el apartado de correos o el punto de recogida indicados en el pedido. El cliente es responsable de que los datos de contacto y de entrega facilitados sean correctos.

4.2 Envíos no recogidos o no recibidos

El cliente es responsable de recoger un envío dentro del plazo indicado en el aviso del transportista. Si la entrega está destinada a otra persona, el cliente es responsable de facilitar los datos de contacto correctos del destinatario. Si un envío nos es devuelto porque no se ha recogido, no se ha podido entregar o debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, podremos cobrar una indemnización por los gastos reales y razonables en que hayamos incurrido, como, por ejemplo, los gastos de devolución y gestión.

4.3 Nueva entrega de un envío devuelto

Si un envío nos ha sido devuelto porque el cliente no lo ha recogido o no ha podido recibirlo, y el cliente desea que se vuelva a enviar el pedido, deberá hacerse cargo de los gastos de la nueva entrega. Esto también se aplica a los envíos a otros países. Por lo tanto, el coste de la nueva entrega puede diferir del coste de envío original. Si el envío ha sido devuelto debido a un error del que somos responsables, por ejemplo, si hemos indicado una dirección incorrecta a pesar de que el cliente haya facilitado los datos correctos, no cobraremos ningún nuevo coste de envío.

5. Productos dañados o defectuosos y reclamaciones

Te rogamos que compruebes el envío en el momento de recibirlo. Si algún producto está dañado, es incorrecto o no se ajusta a tu pedido, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de [email protected]. Indica el número de pedido y describe el defecto. Adjunta fotografías si es pertinente. Como consumidor, tienes derecho a reclamar un producto defectuoso. El derecho de reclamación también se aplica a los alimentos.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los productos que vende In the Mood for Tea son alimentos. La Agencia del Consumidor indica que, por regla general, los alimentos están excluidos del derecho de desistimiento en las compras a distancia. El té a granel se envasa para el cliente en el momento de realizar el pedido y no se admite su devolución. Una vez que el té ha sido enviado por nuestra parte y ha salido de nuestro control, no podemos aceptarlo de vuelta ni volver a venderlo por motivos de seguridad alimentaria e higiene. Lo mismo se aplica a otros productos de té que, por motivos de seguridad alimentaria, calidad o higiene, no pueden ser retirados ni revendidos. Esto no afecta a tu derecho a reclamar un producto defectuoso, dañado o que, de cualquier otra forma, no se corresponda con lo que has pedido. Si no estás satisfecho con un té que nos hayas comprado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y estaremos encantados de buscar una buena solución.

7. Reembolso

Si se presenta una reclamación sobre un producto y dicha reclamación da derecho a un reembolso, este se realizará sin demoras innecesarias y de conformidad con la legislación aplicable. El reembolso se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

8. Datos personales

J & J Almberg HB trata datos personales en relación, entre otras cosas, con pedidos, pagos, entregas y atención al cliente, así como para cumplir con las obligaciones legales. Los datos personales pueden facilitarse a proveedores de servicios que los necesiten, por ejemplo, para gestionar el pago, la entrega u otros aspectos del pedido. Los datos personales con fines de marketing se tratan de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento de nuestras comunicaciones de marketing a través del enlace que figura en el mensaje. Encontrarás más información sobre cómo tratamos los datos personales en nuestra política de privacidad.

9. galletas

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para, entre otras cosas, garantizar el funcionamiento del sitio web y de la tienda online. Las cookies que no son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web se utilizan de conformidad con la normativa aplicable y con las opciones que el visitante seleccione en nuestra gestión de cookies. Encontrará información sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo puede modificar o revocar sus preferencias en nuestra Política de cookies y en la configuración de cookies de la web.

10. Derechos de propiedad intelectual

Los textos, fotografías, gráficos y demás material que aparece en el sitio web son propiedad de J & J Almberg HB o se utilizan con la autorización de los respectivos titulares de los derechos. El material no puede copiarse ni utilizarse de forma contraria a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

11. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de ningún retraso o incumplimiento de una obligación si ello se debe a una circunstancia ajena a nuestro control razonable y que no podíamos prever ni evitar razonablemente, como, por ejemplo, una medida administrativa, guerra, un conflicto laboral de gran envergadura, una catástrofe natural, una interrupción grave en los sistemas de transporte o de comunicaciones, u otro acontecimiento extraordinario de naturaleza similar. Esto no limita los derechos del consumidor en virtud de la legislación imperativa.

12. Modificaciones de las condiciones

Las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido son las que se aplican a la compra en cuestión. Podemos modificar estas condiciones para compras futuras, pero dicho cambio no afectará a los contratos ya celebrados.

13. Reclamaciones y litigios

Si tienes alguna reclamación, te rogamos que, en primer lugar, te pongas en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver el problema. Si, como consumidor, no logramos llegar a un acuerdo, puedes dirigirte a Junta General de Reclamaciones (ARN), siempre que la controversia cumpla los requisitos de la ARN para su tramitación. Se aplicará la legislación sueca al contrato en la medida en que esté permitido. Si usted es un consumidor residente en otro país, esto no afecta a las normas imperativas de protección del consumidor a las que tiene derecho en virtud de la legislación aplicable.

14. Clientes empresariales

Las disposiciones de estas condiciones que se refieran expresamente a los derechos legales de los consumidores no se aplicarán a las compras realizadas por una empresa en el marco de su actividad comercial. Por lo demás, para los clientes empresariales se aplicarán estas condiciones junto con las posibles condiciones especiales que se indiquen en el pedido, en la factura o en un contrato independiente.